Siamo molto scrupolosi ed esigenti nei confronti delle aziende produttrici, per il rispetto dalla garanzia a vantaggio dei nostri clienti.

Garanzia su occhiali da vista e da sole

Tutte le montature da vista acquistate a prezzo pieno sono coperte da regolare garanzia di 2 anni dalla casa madre.

Sono coperte da garanzia:
  • Dissaldature “pulite” ovvero generate da normale utilizzo e non causate da traumi (cadute, colpi)
  • Perdita di viti o fregi quali strass, brillantini o Swarovski (nei modelli certificati)
Non sono coperti da garanzia:
  • Rotture causate da traumi quali, come cadute o piegamenti (sedersi o addormentarsi sugli occhiali)

Tutti i prodotti in garanzia devono necessariamente essere lasciati almeno 7 giorni lavorativi per consentire alla casa produttrice l’individuazione del difetto e l’assegnazione della garanzia, inviando conseguentemente il pezzo di ricambio.

Garanzia sulle lenti da vista e relativi trattamenti

Il trattamento antiriflesso è garantito 2 anni dalla fabbrica, purché il danneggiamento sia causato durante il regolare utilizzo.

Sono coperti da Garanzia
  • Distacco di antiriflesso nella superficie interna occorso durante la sagomatura della lente e verificatosi poco dopo l’utilizzo dell’occhiale.
  • Delaminazione del trattamento sulla superficie esterna e/o interna occorsa in seguito a normale utilizzo.
  • Perdita della colorazione nella lente fotocromatica
Non sono coperti da Garanzia
  • Graffi causati sulla superficie dovuti a sfregamento con panni non idonei o a cattiva manutenzione.
  • Screpolatura o effetto “cracking” dovuto a surriscaldamento della lente, anche se fotocromatica.
  • Esposizione frequente al calore, come ad esempio il cruscotto dell’automobile o la frequente all’apertura del forno.
  • Graffi sulla superficie esterna causati dal ripetuto appoggio dell’occhiale in maniera scorretta (capovolta).
  • Puntinature e microincisioni sulla superficie esterna della lente dovute a caduta dell’occhiale.

Garanzia di Adattamento

In caso di mancato adattamento di occhiali multifocali, riscontrato dopo almeno 10 giorni di regolare utilizzo quotidiano, è possibile richiedere la sostituzione, entro 30 giorni, con una nuova coppia di lenti multifocali di qualità superiore, pagando solo la differenza. Oppure richiedere 2 coppie di lenti monofocali (lontano e vicino) dello stesso valore.

Garanzia per errata ricetta

In caso di errata ricetta oculistica è sufficiente portare la nuova ricetta (assieme alla vecchia), dello stesso medico per richiedere le nuove lenti. Sebbene le nuove lente dovranno essere ugualmente pagate, si riceverà un buono sconto pari al valore delle lenti, spendibile per successivi acquisti.

Occhiali non coperti da garanzia

Tutti gli occhiali da vista e da sole,  che sono stati acquistati con lo sconto del 50% dal prezzo di cartellino in quanto dichiarati “Fuori Collezione Senza Garanzia”, non sono coperti da alcun tipo di garanzia da parte della casa madre. Resta la nostra disponibilità nella riparazione delle parti riparabili in sede (viti, naselli, cerniere)

Per qualsiasi dubbio o ulteriori chiarimenti portate a visionare il difetto riscontrato sulle vostre lenti nel nostro punto vendita. Sarà nostro interesse risolvere il problema nel modo più veloce e meno dispendioso possibile.